Срок гарантии на оборудование составляет 12 месяцев с момента реализации, но не более 18 месяцев с момента изготовления. Гарантия подразумевает ремонт или замену как изделия в целом, так и его дефектных комплектующих в течение гарантийного срока
Документы, прилагаемые к оборудованию:
- Руководство по эксплуатации;
- Паспорт;
Гарантийный ремонт оборудования производится исключительно официальными сервисными партнерами предприятия-изготовителя (поставщика).
При обнаружении дефекта или несоответствия расчетных параметров фактическим данным, Заказчик должен незамедлительно сообщить об этом изготовителю (поставщику) или официальному сервисному партнеру предприятия-изготовителя (поставщика), направив ему акт рекламации, не позднее 5 (пяти) дней с даты обнаружения дефекта (несоответствия).
Гарантийный ремонт производится исключительно официальными сервисными партнерами предприятия-изготовителя (поставщика).
Послегарантийное обслуживание теплообменника может производиться как владельцем теплообменника, так и сторонней организацией по усмотрению владельца, в т.ч. официальными сервисными партнерами предприятия-изготовителя.
ПРИЧИНЫ ОТКАЗА ОТ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Сервисный центр вправе отказать в проведении гарантийного ремонта (соответствии с законом «О защите прав потребителя»).
Отказ в проведении гарантийного ремонта может последовать:
- при выявлении нарушений правил эксплуатации, указанных в сопроводительной документации к оборудованию;
- несвоевременного проведения регламентного технического обслуживания оборудования;
- несанкционированная разборка или ремонт агрегатов и узлов оборудования
- внесение изменений в конструкцию оборудования,
- установка дополнительных устройств.
- при несовпадении номера оборудования с номером, указанном в паспорте.
- несанкционированное изменение данных о наработке оборудования.;
- повреждения изделия или его частей в результате внешнего воздействия.
- эксплуатация оборудования в режимах, превышающих допустимые нагрузки

Доставка оборудования в ремонт и из ремонта может осуществляться самостоятельно либо службой доставки производителя на возмездной основе